| 咨讯热线 |
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Inbound呼入：
客户通过热线电话、传真、电子邮件、WEB请求等方式获得所需的服务。
电话系统：800-810-6509
+86 10 82777888
13910835099
传真：+86 10 62965606
E-mail:service@goldsunshine.com.cn
Web:http:// esales.goldsunshine.com.cn
Outbound呼出：
客服人员借助呼叫平台和服务中心数据库，锁定目标客户开展会员招募、友情提示、服务介绍与推广、客户满意度调查等活动。
客户满意度指标体系（ＣＳＩ）
阳光金网从售前、售中、售后三个环节，涵盖响应时间、服务效率、流程规范、工程师技能水平等具体指标建立客户满意度指标体系，收集客户满意度，改善和提高服务质量 |
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1.网络停机或用户业务有重大影响
2.网络性能严重降低或严重影响用户业务
3.网络性能受损但大部分业务仍可正常运行
4.功能、安装或配置方面需要信息或支持，对系统没有影响 |
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