一个节约1/3成本的通信方案

　　在今天日趋激烈的商业竞争环境中，通信的智能已不再仅仅是IT部门考虑的问题，而是作为实实在在提升运营效率、沟通和协作水平的管理要素，进入商业决策者的视野焦点。而中信集团正是立于通信变革潮头之上的一个领先者。
多元化经营提出挑战
多元化运营是中信集团的特色。在金融主业，中信集团业务门类齐全，具备综合优势。让下属业务单元之间形成良好的协同效应，是体现集团公司运营管理水平、提升整体竞争力的关键因素，这需建立在畅通、高效、安全、可靠的通信基础之上。此前，中信集团在总部和各个分公司之间使用基于PSTN的传统通信系统，它不仅要花费高额通信费用，也难以开发新的应用，跟不上现代化大型集团公司管理创新的步伐。
　　中信集团工作人员介绍，过去在总部和多个分支机构之间，仅仅长途话费就是一个重要的开销。管理上的其他问题也带来潜在的成本，例如，电话编码没有

统一，也没有一个统一的电话管理规范，这让总部难以把下属机构的通信纳入统一管理。面对这一情况，进行通信整合已是势在必行的举措。
统一通信平滑升级
　　中信集团从总部到子公司的网络采用了思科产品和技术，思科统一通信解决方案在一个强有力的IP基础架构之上，实现了各种多媒体和移动的拓展通信应用，让企业的业务触角无处不在，随时随地进行沟通。思科项目团队帮助中信在总部部署了Cisco Catalyst 6500交换机作为网络核心，以Cisco 2811集成多业务路由器作为语音网关连接各分支机构，核心链路均采用冗余双备份。IP电话覆盖到总部和各个子公司所在地，包括30台7940，380台7912和部分7936、7905等型号。
　　统一通信系统中的呼叫处理组件Cisco Call Manager扮演着整个IP通信系统中呼叫控制核心的角色，提供了高度可扩展的平台，在保障系统可用性的同时有力支持了各种结合办公的新应用开发。中信在这套系统基础之上部署了计费管理、电话会议、软电话、语音留言、电话簿查询等多种特色应用。
应用体现管理特色
　　计费管理系统是中信在新的IP通信系统上开发的一个重点应用。中信集团的日常工作和通信结合紧密，通过在IP电话系统部署计费应用，中信能够自己制订规则，自己运营，通过集中管理来控制费用、节约成本。现在，集团对各个分公司日常通话和话费管理做到了账目清晰，一目了然，从系统上线以来，通话成本已经节约了1/3以上，并且还在进一步降低，统一通信技术切实发挥了提高管理水平和节省运营成本的效果。
　　IT部门针对新系统还进行了多次培训，包括在内联网上设立IP电话使用专栏等方式进行沟通，让员工很快掌握了查找电话簿、启动电话会议等使用技巧。这让中信员工在不知不觉中改变了工作方式。员工们突然发现自己不用再去记电话号码，通过话机就能很容易查找到要联系的人。启动电话会议也变得很方便，与原有的视频会议系统配合，不仅减少了出差的需求，而且节约了大量时间和管理成本，也让员工更愿意开展跨部门协作，更好地利用集团资源开拓业务。
　　在第一阶段部署之后，中信还将继续在集团公司范围内推广IP通信解决方案的成功应用。集团领导层认为沟通和协作水平的提升对于集团加强各个业务单元之间的联系，提高协同水平具有重要的意义。总结这个项目时，王卓主任强调，IT投资重在实效，中信将结合自身业务多元化的趋势，将不同分公司在管理上的差异纳入统筹规划，配合业务需求，体现自己的信息化特色。随着通信网络化、IP化趋势日益凸显，统一通信正在给中信集团带来提高整体业务竞争力的重要机遇。